Envios e Entregas

Última atualização: [INSERIR DATA]

Na CS Cosméticos queremos que a tua encomenda chegue até ti com segurança, cuidado e transparência.

Nesta página encontras as principais informações sobre preparação, envio, entrega e acompanhamento das encomendas realizadas na nossa loja online.

1. Zonas de envio

A CS Cosméticos realiza envios para as zonas disponíveis no checkout.

Atualmente, as opções de envio podem incluir:

Portugal Continental;
Regiões Autónomas, quando disponível;
outros destinos, quando indicados no checkout.

As zonas disponíveis podem variar conforme a morada de entrega, o peso da encomenda, a transportadora, as condições comerciais em vigor e a configuração ativa da loja.

2. Preparação da encomenda

Após confirmação do pagamento, a tua encomenda entra em fase de preparação.

O prazo médio de preparação é de:

[INSERIR PRAZO DE PREPARAÇÃO, ex: 1 a 3 dias úteis]

Este prazo pode variar em períodos de maior volume de encomendas, campanhas especiais, ruturas de stock, feriados, fins de semana ou situações externas à CS Cosméticos.

3. Prazo estimado de entrega

O prazo de entrega depende da zona de destino e da transportadora responsável.

Prazos estimados:

Portugal Continental: [INSERIR PRAZO]
Ilhas: [INSERIR PRAZO]
Outros destinos: [INSERIR PRAZO OU INDICAR “mediante disponibilidade no checkout”]

Os prazos apresentados são estimativas. Podem existir atrasos por motivos externos, como constrangimentos logísticos, greves, feriados, condições meteorológicas, morada incorreta ou ausência do destinatário.

4. Custos de envio

O custo de envio é apresentado no checkout antes da finalização da encomenda.

O valor pode variar conforme:

zona de entrega;
peso e volume da encomenda;
transportadora disponível;
valor total da compra;
campanhas de envio gratuito, quando aplicável.

5. Envio gratuito

A CS Cosméticos poderá disponibilizar envio gratuito em campanhas específicas ou a partir de determinado valor de compra.

Condição atual:

Envio gratuito a partir de [INSERIR VALOR], quando aplicável.

Esta condição pode ser alterada, suspensa ou substituída por campanhas temporárias.

6. Acompanhamento da encomenda

Quando a encomenda for expedida, poderás receber informação de acompanhamento, caso a transportadora disponibilize essa opção.

É importante garantires que o email, telefone e morada de entrega estão corretos no momento da compra.

7. Morada incorreta ou incompleta

A CS Cosméticos não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Se a encomenda for devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento, poderemos contactar-te para combinar um novo envio.

Nestes casos, os custos de reenvio poderão ficar a cargo do cliente.

8. Encomendas não levantadas ou recusadas

Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo indicado pela transportadora, seja recusada ou devolvida à CS Cosméticos, a situação será analisada individualmente.

Quando for necessário reenviar a encomenda, poderá ser cobrado novo custo de envio.

9. Produto danificado durante o transporte

Se receberes uma encomenda visivelmente danificada, recomendamos que tires fotografias da embalagem antes de a abrir e que entres em contacto connosco o mais rapidamente possível.

Deves enviar: