Livro de Reclamações

Última atualização: [INSERIR DATA]

Na CS Cosméticos valorizamos a confiança, a clareza e o bom atendimento.

Se algo não correu como esperavas, pedimos que entres em contacto connosco para que possamos analisar a situação e ajudar da forma mais adequada.

1. Contacto de apoio

Antes de apresentar uma reclamação formal, podes contactar-nos através de:

[INSERIR EMAIL DE APOIO]

[INSERIR WHATSAPP/TELEFONE]

Para conseguirmos ajudar mais rapidamente, indica sempre:

• nome completo;
• número da encomenda;
• email usado na compra;
• descrição clara da situação;
• fotografias ou documentos, quando aplicável.

2. Livro de Reclamações Eletrónico

O consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, nos termos legalmente aplicáveis.

Botão recomendado:

Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico

[INSERIR LINK DO LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO]

3. Prazo de resposta

As reclamações apresentadas através do Livro de Reclamações serão analisadas e respondidas nos termos e prazos legalmente aplicáveis.

4. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Entidade RAL aplicável:

[INSERIR ENTIDADE RAL]

[INSERIR CONTACTOS / SITE DA ENTIDADE RAL]

Mais informações podem ser consultadas junto da Direção-Geral do Consumidor.