Política de Privacidade

Última atualização: [INSERIR DATA]

A CS Cosméticos respeita a privacidade dos seus clientes, utilizadores e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais podemos recolher, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo podem ser conservados e que direitos tens enquanto titular dos dados.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

[NOME LEGAL DA EMPRESA]

NIF/NIPC: [INSERIR NIF]

Morada: [INSERIR MORADA]

Email: [INSERIR EMAIL DE PRIVACIDADE]

Telefone/WhatsApp: [INSERIR CONTACTO]

2. Dados pessoais que podemos recolher

Podemos recolher diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como utilizas o site.

Dados de identificação:

nome;
apelido;
NIF, quando fornecido;
dados de faturação.

Dados de contacto:

email;
telefone;
morada de entrega;
morada de faturação.

Dados de encomenda:

produtos comprados;
histórico de encomendas;
valores pagos;
método de pagamento;
estado da encomenda.

Dados técnicos:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
dados de navegação;
cookies e tecnologias semelhantes;
identificadores online, quando aplicável.

Dados de comunicação:

mensagens enviadas por formulário;
emails;
pedidos de apoio;
reclamações;
respostas a campanhas ou comunicações.

Dados de marketing e análise, quando aplicável:

interações com anúncios;
eventos de navegação no site;
páginas visitadas;
produtos visualizados;
ações no carrinho;
conversões;
origem da visita;
dados agregados de desempenho de campanhas.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

criar e gerir a conta de cliente;
processar encomendas;
confirmar pagamentos;
preparar e entregar produtos;
emitir documentos de faturação;
prestar apoio ao cliente;
responder a pedidos, dúvidas ou reclamações;
gerir trocas, devoluções e garantias;
enviar comunicações relacionadas com encomendas;
cumprir obrigações legais;
prevenir fraude e garantir segurança;
melhorar o funcionamento do site;
analisar desempenho e utilização do site;
medir resultados de campanhas digitais;
enviar comunicações de marketing, quando exista consentimento ou base legal aplicável;
criar públicos, medir conversões e realizar remarketing, quando aplicável e permitido.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pode basear-se em:

execução de contrato, quando os dados são necessários para processar uma compra;
cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas e de consumo;
consentimento, quando aplicável, por exemplo em comunicações de marketing ou cookies não essenciais;
interesse legítimo, nomeadamente para segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço ou resposta a pedidos;
defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados através de prestadores de pagamento externos.

A CS Cosméticos não armazena os dados completos do teu cartão bancário.

Os dados necessários ao pagamento são tratados pelo prestador de pagamento de acordo com as suas próprias regras de segurança e privacidade.

6. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma adequada, nomeadamente com:

prestadores de pagamento;
transportadoras;
serviços de alojamento e manutenção do site;
plataformas de email ou comunicação;
serviços de faturação ou contabilidade;
autoridades públicas, quando legalmente exigido;
consultores jurídicos, contabilísticos ou técnicos, quando necessário;
ferramentas de análise e medição, quando aplicável;
plataformas de publicidade digital, quando aplicável e mediante consentimento quando exigido.

7. Ferramentas de análise e marketing digital

A CS Cosméticos poderá utilizar ferramentas de análise, medição e publicidade digital, incluindo, entre outras:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel / Facebook Pixel.

Estas ferramentas podem ajudar a compreender a utilização do site, medir campanhas, melhorar a experiência de navegação, analisar conversões e apresentar publicidade mais relevante.

Quando estas ferramentas implicarem a utilização de cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes, serão utilizadas de acordo com as tuas preferências de consentimento, quando aplicável.

Não são indicados nesta fase IDs de tracking, porque a configuração final ainda será realizada.

8. Transferências internacionais

Caso sejam utilizadas ferramentas ou prestadores localizados fora do Espaço Económico Europeu, serão adotadas medidas adequadas para proteger os dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

9. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Alguns dados poderão ser conservados por períodos superiores quando exista obrigação legal, fiscal, contabilística, contratual ou necessidade de defesa de direitos.

10. Marketing e comunicações

Podemos enviar comunicações comerciais, novidades, campanhas ou promoções quando o utilizador tenha dado consentimento ou quando exista outra base legal aplicável.

O utilizador pode cancelar a receção destas comunicações a qualquer momento, através do link de cancelamento disponível na comunicação ou contactando-nos diretamente.

11. Cookies

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes.

Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados, finalidades e formas de gestão, consulta a nossa Política de Cookies.

12. Direitos dos titulares dos dados

Enquanto titular dos dados, podes exercer os seguintes direitos, quando aplicáveis:

direito de acesso;
direito de retificação;
direito ao apagamento;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição;
direito à portabilidade;
direito de retirar consentimento.

Para exercer estes direitos, contacta-nos através de:

[INSERIR EMAIL DE PRIVACIDADE]

13. Reclamação junto da autoridade de controlo

Se considerares que os teus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, podes apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

14. Segurança

A CS Cosméticos adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso indevido.